თანხის დაბრუნებისა და გაუქმების პოლიტიკა

ფასიანი გამოწერები ბილინგდება წინასწარ თქვენ მიერ არჩეული ბილინგის პერიოდისთვის (ყოველთვიურად ან ყოველწლიურად) და ავტომატურად განახლდება ყოველი პერიოდის ბოლოს, მოქმედი ფასით, თუ არ გააუქმებთ განახლების თარიღამდე. თქვენ შეინარჩუნებთ ფასიან წვდომას უკვე გადახდილი პერიოდის ბოლომდე, მომავალი განახლებების გაუქმების შემდეგაც.

გამოწერის გაუქმება შესაძლებელია ნებისმიერ დროს, აპლიკაციაში პარამეტრები → ბილინგის გვერდიდან. გაუქმება აჩერებს მომავალ განახლებებს; ის დაუყოვნებლივ არ წყვეტს Pro ფუნქციებზე წვდომას, რომელიც გრძელდება თქვენი მიმდინარე ფასიანი პერიოდის ბოლომდე. ჩვენ გაუქმების საფასურს არ ვიღებთ.

ჩვენ ვაბრუნებთ თანხას შემდეგ შემთხვევებში:

• თქვენ დაგერიცხათ თანხა ჩვენი მხრიდან დადასტურებული ტექნიკური შეცდომის გამო (მაგალითად, ერთი და იმავე ბილინგის პერიოდის ორმაგი დარიცხვა).
• გადახდა უარყოფილი, გაუქმებული ან ჩავარდნილი იყო მას შემდეგ, რაც დამტკიცებულად იყო ნაჩვენები, და თქვენ არ მიგიღიათ ფასიანი წვდომა, რომლისთვისაც დაგერიცხათ თანხა.
• თანხის დაბრუნება, რომელიც მოთხოვნილია თქვენს იურისდიქციაში მოქმედი მომხმარებელთა დაცვის კანონმდებლობით (მაგალითად, დისტანციური ხელშეკრულებისთვის საკანონმდებლო გაუქმების უფლება, იმ ფარგლებში, რომლითაც ის ვრცელდება ციფრულ სერვისებზე და არ არის გამოთხოვილი თქვენ მიერ ფასიან ფუნქციებზე ადრეული წვდომის აღიარებით).

იმის გამო, რომ Pro წვდომა ენიჭება დაუყოვნებლივ გადახდისთანავე, ჩვენ, ზოგადად, არ ვაბრუნებთ ნაწილობრივ თანხას ბილინგის პერიოდში გამოუყენებელი დროისთვის, მას შემდეგ რაც ეს პერიოდი დაწყებულია, ან „განზრახვის შეცვლის“ საფუძველზე გაუქმებისთვის ფასიან ფუნქციებზე წვდომის შემდეგ. მე-3 პუნქტში მითითებული შემთხვევების გარეთ წარმოდგენილ მოთხოვნებს განვიხილავთ ინდივიდუალურად და, ჩვენი შეხედულებისამებრ, შეგვიძლია შემოგთავაზოთ ნაწილობრივი დაბრუნება, კრედიტი ან პერიოდის გახანგრძლივება.

თანხის დაბრუნების მოთხოვნისთვის დაგვიკავშირდით info@assets.ge-ზე თქვენი ანგარიშის ელფოსტით და, ხელმისაწვდომობის შემთხვევაში, ბილინგის დადასტურებიდან ან გადახდის შემდგომი სტატუსის გვერდიდან მიღებული შეკვეთის ID-ით. ჩვენ ვცდილობთ ვუპასუხოთ 5 სამუშაო დღის განმავლობაში.

თუ გადახდა უარყოფილია, ვადაგასულია ან Flitt-ის მიერ გაუქმებულია, ამ დარიცხვისთვის Pro წვდომა არ ენიჭება. რადგან გადახდა წარმატებით არ დასრულებულა, მცდელობის თანხა საერთოდ არ იჭერება და დამატებით არ გერიცხებათ ამ მცდელობის მიღმა. თუ გადახდა მოლოდინის სტატუსშია, წვდომა ენიჭება მხოლოდ Flitt-ისგან სერვერიდან სერვერზე დადასტურების მიღების შემდეგ; სტატუსის გვერდი ასახავს ამ დადასტურებით მიღებულ ვერიფიცირებულ შეკვეთის სტატუსს და არასდროს URL-დან წაკითხულ მნიშვნელობას, რომელსაც წვდომის გასანიჭებლად არასდროს ვენდობით.

დამტკიცებული თანხის დაბრუნება ხორციელდება თქვენს თავდაპირველ გადახდის მეთოდზე. დამუშავების ვადა დამოკიდებულია Flitt-სა და თქვენს ბარათის გამომცემელზე ან ბანკზე და შეიძლება დასჭირდეს 14 სამუშაო დღემდე, სანამ თქვენს ამონაწერში გამოჩნდება, მას შემდეგ რაც ჩვენ დავამტკიცებთ დაბრუნებას.

თუ თვლით, რომ თანხა შეცდომით დაგერიცხათ, გთხოვთ, ჯერ ჩვენ დაგვიკავშირდეთ, რათა პირდაპირ გადავჭრათ საკითხი - ეს ჩვეულებრივ უფრო სწრაფია, ვიდრე საბანკო დავა. ჩვენთან წინასწარი დაკავშირების გარეშე დავის დაწყებამ შეიძლება გამოიწვიოს თქვენი ანგარიშის შეჩერება დავის განხილვის პერიოდში.

ჩვენ შეიძლება დროდადრო განვაახლოთ თანხის დაბრუნებისა და გაუქმების ეს პოლიტიკა. ამის გაკეთებისას განვაახლებთ ზემოთ მითითებულ „ბოლო განახლების“ თარიღს. ცვლილებები არ გავრცელდება უკუქცევით უკვე გადახდილ პერიოდზე.

ბილინგისა და თანხის დაბრუნების საკითხებზე მოგვწერეთ info@assets.ge-ზე ან გვერდზე /contact.